Handelsbetingelser hos Filabel Baby I/S

Betaling

Betaling kan ske med Dankort, Visa, Mastercard, JCB, Visa Electron og Maestro.

Filabel.dk trækker først beløbet fra din konto, når din bestilling afsendes.

Du kan også betale ved bankoverførsel. Varerne sendes først når pengene er registreret på vores konto.

Forsendelse og levering

Alle forsendelser sker ved Post Danmark, og du modtager en mail når vi går igang med at pakke din ordre.

Betaler du via bankoverførsel, sender vi dine varer når vi har modtaget pengene på vores konto. Bemærk at det kan tage op til 3 dage at overføre penge via netbank.

Bestillinger som modtages på hverdage før kl. 14.00 bliver som regel afsendt samme dag.

Er du ikke hjemme når varen kommer, vil den kunne afhentes på dit postkontor. Dette gælder også for varer sendt som gave.

Ved betaling med kort på internettet er der forbundet kortgebyrer til PBS. Herunder kan du se gebyrerne på de forskellige kort.

Dankort (0 DKK)
Visa Dankort (0 DKK)
Mastercard - dansk (10 DKK)
Mastercard - udenlandsk (10 DKK)
JBC Card (10 DKK)
Visa Electron (10 DKK)

Bytning af varer

Skal du have en vare byttet sender du varen retur sammen med en RETURFORMULAR med informationer om hvilke varer du skal have byttet til. Ring eller mail evt. til os for at få os til at lægge varen til side til dig, så den ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Hvis du skal have din vare byttet, skal du selv betale forsendelsesomkostningerne ved returneringen.

Returnering

Du har 14 dages fuld returret på ALLE varer købt hos os - også udsalgsvarer.

For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning. Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den.

Returnerer du en vare, refunderer vi købssummen inden for 7 hverdage, du skal blot vedlægge en RETURFORMULAR med informationer om hvilket kontonummer vi skal overføre dine penge til.

Ved returnering af penge til udlandet, modregnes bankgebyr og evt. told. Vær opmærksom på at der kan gå op til 10 bankdage før refunderede penge kan ses på din konto.

Du modtager en mail fra os når dine returvarer ekspederes.

Reklamation

Alle vores varer er valgt ud fra nøje krav til kvalitet, men det kan jo alligevel ske at der er fejl på enkelte varer. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi vil gerne have glade og tilfredse kunder, så skulle du mod forventning modtage en vare med fejl, håber vi at du kontakter os med det samme.

Som kunde hos os skal du ikke vente på at en defekt vare bliver repareret. Vi ombytter derfor om muligt en defekt vare til en ny tilsvarende vare, er det ikke muligt får du pengene tilbage eller afslag i prisen.

Returvarer og reklamationer sendes til vores lager sammen med en udfyldt RETURFORMULAR på adressen:

Filabel Baby I/S
Ringkøbingvej 63
DK-6971 Spjald

Registrering af oplysninger

Når du afgiver oplysninger om dig selv til filabel.dk - for eksempel dit navn, din e-mail, din adresse eller dit telefonnummer - tager vi naturligvis beskyttelsen af dine oplysninger meget seriøst. Læs mere omkring din sikkerhed her

filabel.dk registrerer dit navn og din adresse samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Oplysningerne videregives ikke til tredje part.

Ved betaling med kreditkort sker registrering via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres.